Avaya » Мероприятия » Речевая аналитика Avaya WFO – задачи, инструменты, возможности

Речевая аналитика Avaya WFO – задачи, инструменты, возможности

Приглашаем Вас принять участие в бесплатном вебинаре по теме «Речевая аналитика Avaya WFO – задачи, инструменты, возможности», который пройдёт 24 марта с 11:00 до 12:00 по московскому времени.

О чём будем говорить?

  • Аналитика взаимодействий с использованием инструментов поиска и фильтров
  • Прослушивание записей и просмотр расшифровок диалогов
  • Использование визуальной контекстной карты для поиска
  • Инструменты для работы с категориями
  • Дополнительная аналитика выборок с использованием диаграмм
  • Работа с тенденциями и трендами
  • Аналитика корневых причин обращений клиентов (Root Case Analyses)

Кому может быть полезно?

  • аналитики, специалисты службы контроля качества и руководители КЦ

Спикер

Виталий Блохин
Ведущий консультант, Avaya

Как принять участие?

Заполните форму ниже, указав рабочий адрес электронной почты. Накануне вы получите на него подробности для подключения к конференции. Если у вас настроен антиспам, пожалуйста добавьте электронный адрес ddyachenko@avaya.com в список исключений.

Вебинар будет проводиться с использованием современного решения для видеоконференцсвязи — Avaya Workplace.

Подключиться вы сможете одним из следующих способов:
1. Прямо из браузера. Рекомендуется использовать Chrome или Firefox;
2. Через приложение Avaya Workplace для Windows, iOS или Android.

В случае возникновения вопросов, обращайтесь к Дмитрию Дьяченко, ddyachenko@avaya.com.

Регистрация

Заказы больше не доступна для этого события.